🚚 Politica di Spedizione
Processiamo ogni ordine con cura e rispetto, garantendo che i nostri prodotti autentici – dall’Aceto di Riso agli Attrezzi per Sushi – vi raggiungano in condizioni perfette.
Tempi di Elaborazione dell’Ordine
Tutti gli ordini vengono preparati e imballati nel nostro magazzino entro 1-2 giorni lavorativi dal momento del pagamento confermato.
Opzioni e Tempi di Consegna
Offriamo due metodi di spedizione per servire al meglio la nostra clientela globale*:
| Metodo di Spedizione | Corriere | Costi | Tempo di Consegna Stimato* | Note |
|---|---|---|---|---|
| Spedizione Standard (Consigliata) | DHL o FedEx | 12.95 € | 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione | Tracciabile e assicurata. Ideale per una consegna più rapida e sicura. |
| Spedizione Gratuita | EMS | Gratuita per ordini superiori a 50 € | 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione | Opzione economica per ordini di valore. Tracciabile. |
*I tempi di consegna sono indicativi e possono variare a seconda della destinazione, del periodo dell’anno e di eventuali controlli doganali. Non spediamo in alcune aree remote dell’Asia e in altre destinazioni specifiche.
Pagamenti Accettati
Accettiamo pagamenti sicuri tramite: Visa, MasterCard, JCB e PayPal.
🔄 Politica di Reso e Cambio
Desideriamo che ogni vostro acquisto sia perfetto. Se doveste avere bisogno di un reso o di un cambio, seguite questa procedura semplice e trasparente.
Condizioni Generali per il Reso
- Periodo per la Richiesta: Avete 15 giorni dalla data di ricevimento della merce per contattarci e richiedere un reso o un cambio.
- Condizioni del Prodotto: Il prodotto deve essere restituito intatto, non utilizzato, non aperto (se sigillato), e nella sua confezione originale completa di tutte le etichette e accessori.
- Prova d’Acquisto: È necessario fornire il numero d’ordine o la ricevuta.
⚠️ Prodotti NON Idonei al Reso o Cambio
Per garantire la massima igiene e sicurezza alimentare, i seguenti articoli non possono essere restituiti o cambiati, salvo difetti di fabbricazione o errori di spedizione da parte nostra:
- Prodotti Alimentari Sigillati Aperti: Tutti gli alimenti di cui sia stato rotto il sigillo originale (es. Alghe Disidratate, Cup Ramen Noodles, Condimenti, Bevande).
- Prodotti per la Salute e il Benessere: Articoli della categoria Benessere e Salute (es. integratori, Bacche di Goji) una volta aperta la confezione.
- Prodotti Igienico-Personali: Qualsiasi articolo che, per sua natura, non possa essere reso per motivi igienici.
- Prodotti in Offerta Speciale o “Final Sale”: Se chiaramente indicato al momento dell’acquisto.
Nota Importante sugli Alcolici: Gli articoli delle categorie Alcolici e Liquori Asiatici e Birra sono soggetti a normative stringenti. I resi sono accettati solo se la bottiglia è intatta, sigillata e non è stata esposta a temperature estreme.
Processo Dettagliato di Reso o Cambio in 4 Passi
1 Contattare il Servizio Clienti
Entro 15 giorni dalla ricezione, inviate una richiesta a: [email protected].
Utilizzate il seguente modello per una comunicazione chiara:
Testo Email:
Caro Team di Offerte Mifan Negozio,
Desidero richiedere un reso/cambio per il seguente articolo:
– Numero Ordine: [Inserire Numero Ordine]
– Nome Prodotto: [Es. Aceto di Riso, Ciotole, Attrezzi per Sushi]
– Quantità: [Es. 1]
– Motivo: [Es. Prodotto difettoso, Articolo errato, Altro (specificare)]
Allego foto del prodotto/confenzione (se applicabile).
Desidero un: [RIMBORSO / CAMBIO con (specificare articolo)].
I miei dati per il rimborso:
– Nome e Cognome:
– Metodo di pagamento originale: [Es. PayPal, Carta di Credito]
Cordiali saluti,
[Il Tuo Nome]
2 Istruzioni di Reso e Autorizzazione
Il nostro team vi risponderà entro 2 giorni lavorativi con:
- Un’autorizzazione ufficiale al reso (Numero RMA).
- L’indirizzo del nostro magazzino di ritorno.
- Istruzioni specifiche per la spedizione.
Importante: Non spedite mai prodotti senza aver ricevuto la nostra autorizzazione. I pacchi non autorizzati non potranno essere processati.
3 Spedizione del Prodotto
Una volta ricevute le istruzioni:
- Imballate il prodotto con cura nella sua scatola originale, se possibile.
- Includete una copia dell’autorizzazione o scrivete il numero RMA all’esterno del pacco.
- Spedite il pacco all’indirizzo fornito.
Raccomandiamo una spedizione tracciata e assicurata. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nel caso di prodotti difettosi o errori da parte nostra, per i quali forniremo un’etichetta prepagata.
4 Ispezione e Completamento
Ricevuto il pacco, ispezioneremo il prodotto entro 5 giorni lavorativi e vi contatteremo per confermare:
- Per i Cambi: Spediremo immediatamente il nuovo articolo, senza costi aggiuntivi.
- Per i Rimborsi: Avvieremo la procedura come descritto di seguito.
💳 Rimborsi: Tempi e Modalità
La vostra tranquillità finanziaria è importante per noi.
- Metodo di Rimborso: Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto (Carta di Credito Visa/MasterCard/JCB o account PayPal).
- Tempi di Elaborazione: Una volta approvato il reso, elaboreremo il rimborso entro 5-10 giorni lavorativi.
- Tempi di Accredito: Il tempo effettivo per vedere il rimborso sul vostro conto dipende dalla vostra banca o da PayPal e può richiedere ulteriori 3-10 giorni lavorativi.
- Importo Rimborsato: Rimborseremo il prezzo di acquisto del prodotto. Le spese di spedizione originale sono rimborsabili solo in caso di nostro errore o prodotto difettoso.
❗ Prodotti Difettosi o Errori di Spedizione
Se ricevete un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, ci scusiamo sinceramente. Contattateci immediatamente a [email protected].
In questi casi speciali:
- Forniremo un’etichetta di reso prepagata.
- Sosterremo tutti i costi di spedizione.
- Provvederemo alla sostituzione immediata o al rimborso completo a vostra scelta.
Contatti per Assistenza
Titolare del Trattamento dei Dati: Offerte Mifan Negozio
Email del Servizio Clienti/Privacy: [email protected]
Ci impegniamo a rispondere a tutte le vostre richieste in modo chiaro e tempestivo, nel rispetto dei valori di trasparenza e fiducia che ci guidano.